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넷째, 가짜 리뷰와 평점 조작이 쇼핑의 신뢰성을 훼손하고 있을 것입니다. 일부 판매자들이 가짜 리뷰를 작성하거나 평점을 조작하여 아이템의 품질을 왜곡하는 때가 있어 구매자들의 혼란을 유발하고 있을 것입니다. 둘째, 환불 및 교환 정책의 불명확성이 소비자들을 당황시키고 있다. 일부 온/오프라인 쇼핑 플랫폼에서는 환불이나 교환에 관한 정책이 불분명하거나 구매자에게 불리한 조건을