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여덟째, 가짜 리뷰와 평점 주작이 쇼핑의 신뢰성을 훼손하고 있습니다. 일부 판매자들이 가짜 리뷰를 작성하거나 평점을 주작하여 아이템의 품질을 왜곡하는 때가 있어 소비자들의 혼란을 생성하고 있다. 일곱째, 환불 및 교환 정책의 불명확성이 소비자들을 당황시키고 있다. 일부 온/오프라인 쇼핑 플랫폼에서는 환불이나 교환에 관한 정책이 불분명하거나 구매자에게 불리한 요건을 부과하는

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해로운 쇼핑 관련 뉴스를 종합해보면, 최근 몇 년간 소비자들의 불만이 늘어나고 있을 것이다. 주요 이슈로는 구매자 보호 및 대중정보 유출, 가짜 리뷰와 평점 주작, 또한 환불 및 교환 정책 등이 있다. 첫째, 소비자 보호와 개인정보 유출 문제가 대두되고 있을 것이다. 온/오프라인 쇼핑 플랫폼에서 개인정보가 유출되거나 해킹 사고가 발생하는 경우가 불어나고 있다. 이로 인해서